Veelgestelde vragen

Hoe winkel ik op deze site?

U kunt langs de verschillende productcategorieën en producten gaan en een keuze maken. U plaatst een gekozen artikel in de winkelmand. De winkelmand kunt u gebruiken als een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen heeft verzameld. Maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. U kunt altijd producten verwijderen, aantallen aanpassen en nog producten toevoegen. U kunt ook verder winkelen op de site. Van alle producten krijgt u een afbeelding te zien en een uitgebreide omschrijving. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen ziet u aan de rechterkant (bovenin) steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft. Dus u weet op elk moment waar u aan toe bent.

Hoe verstuur ik mijn gewenste bestelling?

Als u klaar bent met uw bestelling en uw winkelmand gereed is, klikt u op “ga door naar afrekenen”. Hier kunt u de verzendmethode en betaalmethode kiezen. U kiest de betaalmethode en klikt op “ga verder”. Na afrekenen krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u heeft besteld.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Artikelen die direct leverbaar zijn uit onze voorraad, heeft u in Nederland binnen 48-uur in huis wanneer u op een werkdag bestelt voor 15.00 uur. Voor orders die op een werkdag na 15.00 uur door ons worden ontvangen, zullen de volgende dag verzonden worden. Voor de artikelen die niet direct op voorraad zijn, gelden andere levertijden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?

Indien u uw bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog 48 uur wachten. Uw bestelling wordt verzonden met PostNL. Het kan wel eens voorkomen dat er problemen zijn met de bezorging en mogelijk iets vertraging oploopt. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, neemt u dan contact met ons op. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU moet u ook rekening houden met een mogelijke vertraging bij de douane.

Verzendkosten
  • Nederland: Voor alle bestellingen bedragen de verzendkosten € 4,95 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag. Vanaf € 50,00 aankoopbedrag is de verzending in Nederland gratis.
  • België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Luxemburg: Alle bestellingen € 11,50 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag.
  • Verenigde Staten: Alle bestellingen € 25,00 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag.
Kan ik mijn artikel retourneren?

U kunt binnen 14 dagen uw bestelling retourneren. Kijk voor de voorwaarden en het retouradres op de pagina ‘Retourneren en afhandeling‘. Zie hiervoor de footer van deze website onder het kopje SERVICE.

Kan ik ook ruilen?

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen het zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. We brengen dan ook verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling. Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.